to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de Cam Değişim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
İzmir’de hizmet veren Teka yetkili servis Çakın Teknik’e 15 Temmuz tarihinde ikili elektrikli ocak için cam kırılma şikayetiyle başvurdum ve yedek parça talep ettim. Bu işlem sırasında cam değişiminin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı söylendi ve 5.770 TL tutarındaki ücreti aynı gün peşin olarak ödedim.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili açık bir açıklama yapıldı, her seferinde yalnızca oyalandım. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini talep ettim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ücret iadesinin 31 Temmuz’da hesabıma geçeceği söylendi.
Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi, ayrıca yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemesini 15 Temmuz’da yaptığım 5.770 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme ve ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Burcu Ü. Hanım, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. İlgili ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) kısa zaman içerisinde irtibat kurarak size yardımcı olmaya ve sorunu çözmeye çalışacak. Bu süreçte bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
İlgileri için teşekkür ediyorum
