to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Ocakta Bir Yıldır Çözülemeyen Ateşleme Arızası Ve Servis İlgisizliği
Teka markalı ankastre ocağımın ateşleme arızası için Mayıs 2025’ten bu yana defalarca servis kaydı oluşturdum. Ancak İzmir Karşıyaka’daki Teka yetkili servisi (055*********21) ne aramalarıma cevap veriyor ne de verilen randevulara geliyor. Her defasında “geleceğiz” denilerek yaklaşık bir yıldır oyalanıyorum.
Arızalı parça için Nisan ayında 980 TL ödeme yaptım, fakat parça ne takıldı ne de arıza giderildi. Ocağımı hâlâ kullanamıyorum ve ateşleme sorunu sürekli devam ediyor. Tüm bu süreçte Teka müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu kadar uzun süredir devam eden ilgisizlik, iletişimsizlik ve sorumsuzluk, Teka gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Defalarca iyi niyetle beklememe rağmen artık yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ayşe Y. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Hızlı çözüm için teşekkürler
