Çözüldü: Teka Ocak Camı İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet · 2025-09-08T22:28:29+03:00

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Teka tz 6415 model cam elektrikli ocağımın camı, zamanla deforme oldu ve son taşınmam sırasında tamamen kırıldı. Daha önce de garanti kapsamında cam değişimi yaşamıştım. Ancak bu kez, Teka yetkili servisini aradığımda, ürünün artık üretilmediği ve cam parçasının temin edilemeyeceği belirtildi. Ocağı satın alırken, ömür boyu parça temini ve istediğimiz zaman değişim yapılabileceği söylenmişti. Şu anda mağdur durumdayım ve camın temin edilip, ücreti karşılığında değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün üretiminin durdurulmuş olması, temel yedek parça ihtiyacımın karşılanmamasını haklı kılmıyor. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını rica ediyorum. Olay tarihi: 30/08/2025 Adres: Ankara/Keçiören

Teka

Sn. Mehmet B. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. İletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Üretim yok diyorsunuz ancak sitede hala satışta. Sattığınız ürünün yedek parçasını da mı temin edemeyeceksiniz?

Mehmet

Teka çözüm merkezinden ulaştılar, üretimin olduğunu ve camın 1-2 ay içerisinde yurt dışından temin edileceği söylendi, beklemedeyiz teşekkürler.

Mehmet

Çözümünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Kolay gelsin.