Teka Yetkili Servisi Ocağı 17 Gün Gecikmeli Teslim Edip Montajı Yapmadı

05.07.2026 tarihinde Servisfoni İletişim Merkezi üzerinden Teka yetkili servisine yönlendirildim. Kiracısı olduğum dairede, ev sahibimin onayıyla elektrikli ocağın değişimi için 8.900 TL bedel karşılığında anlaştık ve bu bedelin 6.600 TL’sini aynı gün fast ile peşin olarak ödedim.

Bana ürünün en geç 4 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı söylendi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve montaj yapılmadı. Bu süre boyunca yetkili servisi en az 7 kez aramama rağmen, her seferinde “yarın gelecek” denilip oyalandım, ne kesin bir teslim tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Peşin ödeme alınmasına rağmen müşterinin haftalarca bekletilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez. Servisfoni’nin yönlendirdiği yetkili servis ile Teka markasının bu süreçte sorumluluk almaması ve yaşanan mağduriyete kayıtsız kalması, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 17 gündür mutfağımı kullanamıyor olmam sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ve montajının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi bildiriyorum.