to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütüde Buhar Ve Su Damlatma Sorunu
18 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla aldığım Tefal GV9812 Pro Express Vision Kırışıklık Giderici 3000 Watt Buhar Kazanlı Ütü, üçüncü kullanımda şok buhar düğmesine bastığımda buhar ile birlikte kumaşın üzerine 8-10 damla su akıtmaya başladı.
Ayrıca şok buhar düğmesine basmadan ütü yapmak neredeyse imkansız, çünkü düğmeye basmazsanız hiç buhar vermiyor.
10.000 TL ödüyorsunuz, karşılığında aldığınız bu.
14 günü geçtiği için iade de almıyorlar.
Çocuklarıma 1.500 TL'ye aldığım ünlü bir markası olmayan ütü bile bundan daha güzel ütü yapıyor.
Gelişme
18 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal marka buhar kazanlı ütüyü su akıtma sorunu ile Aydın Tefal yetkili servisi hızel ELEKTRONİK'e 09 Temmuz 2025 tarihinde teslim ettim. Ürünü teslim alan genç arkadaş cep telefon numarama mesaj geleceğini söyledi. Servis yetkilisi bu cihazlarda su akıtmanın normal olduğunu bunun bir arıza olmadığını daha cihazı kontrol etmeden bana söyledi. Israrla cihazın kutusunun üzerindeki üzeri çizgili damla resmini de kendisine göstermeme ve kıyafet üzerine damlama yapamaması gerektiği konusunda ısrar edince ürünü aldı. 11 Temmuz 2025 de ben kendilerini arayarak cihazın durumunu sorduğumda herhangi bir arıza olmadığını ve ürünü teslim alabileceğimi söylediler. Normalde vermeleri gereken servis formu 'nu birkaç kez istememe rağmen gerek yok dediler. Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis Formunu alabilmek için tekrar ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini başka yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Benim hiç işim gücüm yok kazanlı ütüyü tekrar evden alacağım, iş yerimden izin alacağım da arkadaşların başta yapması gereken işi şimdi tekrar yaptıracağım. Sayın Tefal yetkilileri. Ürün ile ilgili her koşulda düzenlenmesi gerek servis formu'nu yetkili servisinize nasıl yaptıracaksanız yaptırın ve mail adresime iletin lütfen.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü Aydın yetkili servisine götürdüm. Daha cihazı alırken kazanlı ütülerde su damlatma yapabilir bu bir arıza değildir bilgisini verdi teknik servisteki yetkili. Cihazı teslim etmemden sonraki 3. Gün telefonla aradığımda hazır bilgisini verdi. Cihazı teslim almaya gittiğimde ilk teslimde söylediği gibi bu bir arıza değil cihazda herhangi bir sorun yok cevabını aldım. Kendisinden teknik servis formu istediğimde gerek yok cevabını aldım ve bana teknik servis formu vermedi. Ancak ütüyü denediğimde bu sefer su akıtmıyor şu an için ama kazan kısmından metalik bir ses geliyor. Ekte videosunu çektim. Daha alalı 1 ay dahi olmamış ürününüzdeki bu sorun için tekrar servise mi gitmem gerekiyor? Ürün sorunlu servisiniz form vermiyor. Tefal ürünlerinden soğuttunuz...
Bu arada ürünü resmi sitenizde yetkili servis orak görünen hızel servise götürdüm
