18 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal marka buhar kazanlı ütüyü su akıtma sorunu ile Aydın Tefal yetkili servisi hızel ELEKTRONİK'e 09 Temmuz 2025 tarihinde teslim ettim. Ürünü teslim alan genç arkadaş cep telefon numarama mesaj geleceğini söyledi. Servis yetkilisi bu cihazlarda su akıtmanın normal olduğunu bunun bir arıza olmadığını daha cihazı kontrol etmeden bana söyledi. Israrla cihazın kutusunun üzerindeki üzeri çizgili damla resmini de kendisine göstermeme ve kıyafet üzerine damlama yapamaması gerektiği konusunda ısrar edince ürünü aldı. 11 Temmuz 2025 de ben kendilerini arayarak cihazın durumunu sorduğumda herhangi bir arıza olmadığını ve ürünü teslim alabileceğimi söylediler. Normalde vermeleri gereken servis formu 'nu birkaç kez istememe rağmen gerek yok dediler. Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servis Formunu alabilmek için tekrar ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini başka yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyorlar. Benim hiç işim gücüm yok kazanlı ütüyü tekrar evden alacağım, iş yerimden izin alacağım da arkadaşların başta yapması gereken işi şimdi tekrar yaptıracağım. Sayın Tefal yetkilileri. Ürün ile ilgili her koşulda düzenlenmesi gerek servis formu'nu yetkili servisinize nasıl yaptıracaksanız yaptırın ve mail adresime iletin lütfen.
Yorumlar