Yeni Aldığım Süpürgenin Halıda Fırçası Dönmüyor, Çözüm Bekliyorum

Geçen hafta Ankara’daki Taşpınar mağazasından elden taksitle 20 bin lirayı geçen bir bedelle Tefal 13.60 dikey süpürge satın aldım. Maddi olarak zor şartlarda aldığım bu ürünü, ilk günden itibaren kullanırken halı üzerinde ciddi bir sorun yaşadım. Sert zeminlerde ve paspas fonksiyonunda herhangi bir problem yok; ancak halıya geldiğimde süpürge çalışmasına rağmen içindeki fırça kesinlikle dönmüyor ve bu nedenle halı temizliği yapılamıyor.

Ürünü iki günde bir, sadece evde kullanıyorum. Satın alırken garanti belgesi aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri gördüğüm için doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu fark ettim.

Sorunun çözümü için, eğer mümkünse, halı için uygun bir başlığın tarafıma gönderilmesini, ya da süpürgenin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.