Teslim Edilmeyen Tefal Siparişinin Bedelinin Geri Ödenmesi Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Tefal’in resmi internet sitesi tefal.com.tr üzerinden 3136225017112689 numaralı siparişi oluşturdum. Kargo dahil toplam 2.139,80 TL tutarındaki sipariş bedeli tarafımdan tahsil edilmesine rağmen, üzerinden 29 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde Tefal müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayarak kayıt açtırdım, e-posta yoluyla da başvurularda bulundum. Her seferinde kargo kaynaklı bir sorun olduğu ifade edilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmamış, ne ürün gönderilmiş ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır.

Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin bu kadar uzun süre boyunca tarafımda tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim edilmeyen ürünün bedeli olan kargo dahil 2.139,80 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.