to read complaints and reviews, or file yours.Tefal'de 10 Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Kapak Stokta Yok
22.10.2025 tarihinde Tefal’den satın aldığım Optispace 6 parça çelik tencere setinin kapağı arızalandığı için ürünü 30.09.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise götürdüm. Serviste, aynı renkte kapak stoklarda olmadığını, istersem farklı bir renkte kapak verebileceklerini söylediler.
Geçen sene alınmış bir ürün için ve 10 yıl yedek parça garantisi veren bir markada, bu kadar basit ve küçük bir parçanın stokta bulunmaması kabul edilebilir gelmiyor. Tencere kapağı şu an serviste bekletiliyor ve sadece küçük bir kapak için “size haber vereceğiz” denilmesi de sürecin gereksiz uzatıldığını düşündürüyor.
Ben ürünümün orijinal haliyle kullanılmasını istiyorum. Bu nedenle talebim, tencere setimin kapağının aynı renk ve modelde, yani ürünle birebir uyumlu yeni bir kapak ile değiştirilmesi, farklı renk veya farklı parça gönderilmemesidir. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Servis bana bordo renkli tencere kapağını siyah renkle değiştireceğini söylüyor. Ancak tencere sapıda bordo renkli ayrıca fabrikada stokta olmadığını belirtiyorlar. Stok yoksa neden 10 yıl yedek parça garantisi veriliyor.? Ve ayrıca online sitesinde bu ürünün aynı renkte satışı bulunmaktadır. Ekte iletiyorum
