Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Süpürge Arızası Ve Fatura Sorunu

Yaklaşık 7 ay önce Sultanbeyli Yiğit Mağazası’ndan Tefal marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kullandıktan sonra süpürge başlığında arıza oluştu ve çekiş gücü ciddi şekilde azaldı. Bu sorun nedeniyle 1 ay önce ürünü garantiye götürdüm, ancak başlıktaki sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 3.700 TL ücret talep edildi.

Garantiye başvurduğumdan beri hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazadan halen bir yanıt alamıyorum. Ayrıca, ürünün faturasını da 1 aydır mağazadan talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. Satış sırasında garanti kapsamı ve süresiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünün başlık arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağazadan bir an önce faturamın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağazadan ve verilen hizmetten son derece memnuniyetsizim.