to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Yeni Alınan Tencerede İlk Kullanımdan Sonra Renk Değişimi Sorunu
Tefal'in Ingenio Unlimited model tenceresini yaklaşık bir ay önce Tefal online mağazasından, sipariş numarası 3359422579 ile satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve elde yıkamama rağmen tencerenin iç kısmında renklenmeler oluştuğunu fark ettim. Diğer Tefal tencerelerimde hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu üründe böyle bir problem meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim ancak servis, tencerede herhangi bir sorun olmadığına karar verdi. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla renk değiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçildi ve konuyu merkezle görüşeceklerini bildirdiler fakat hala dönüş sağlayan yok maalesef
Merhaba, Tefal'e yaptığım başvuru sonrasında kusurlu tencereyi tarafımdan alarak yerine yenisini ve yanında da ayrıca tava hediye ettiler. Markaya teşekkür ederim.
Teşekkür
