to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal şarjlı dikey süpürge Xforce batarya sorunu; Kasım 2023'te aldığım ürünün Nisan 2024 tarihinde şarj istasyonunda olmamasına rağmen çalışmadığını ve bataryasının durup dururken yandığını, şiştiğini ve evin içine gri dumanlar doldurduğunu fark ettim. Eğer evde olmasaydım tehlike arz edebilecek bir durum olabilirdi. Ürünü hemen yetkili servise götürdüm, güler yüzle ilgilenildi; fakat bir hafta içinde dönüş olmadığı için kendim arayıp durumu sordum. Parça beklediklerini ve ürün geldiği zaman hemen bilgi verip teslim edeceklerini ilettiklerini öğrendim. Bataryanın temini için sürenin uzamaması adına çağrı merkezi ile görüşme yaptım, onlar da yetkili servisi arayıp bilgi aktarmaya çalıştılar. Merkez stoklarında olmadığını ve konu hakkında tarafıma bilgi verileceğini söylediler. İki kez bu şekilde görüşme yaptım ama bana geri dönüş yapan olmadı. Üçüncü kez aradığımda kayıt açıldı ve bataryanın üç ile dört hafta içinde temin edileceği, edilemezse yeni ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Yeni satılan ürünün parçasının neden olmadığını anlamadım. Sabırla beklemeye karar verdim. Ancak içime şüphe düştü ve aynı servisi farklı bir numaradan yedek batarya satın almak için aradım. Ellerinde olmadığını, ancak diğer şubelerine sorup dönüş yapacaklarını söylediler. On beş dakika sonra arayıp ürünün olduğunu ve istenirse 6.250 TL karşılığında getirtebileceklerini söylediler. Madem yetkili servis ürünü bulabiliyor, biz ürün kullanıcısı olarak neden merkez depodan ürün bekliyoruz, anlamış değilim. Ürün ayıplı ve elinizde varken neden müşterinin gönlünü almak yerine zorluk çıkarıyorsunuz, çözemedim. Kayıt açılalı dört gün oldu ve ne çağrı merkezi ne de servis sağlıklı bilgi verip ürün temini hakkında bilgi vermiyor, çözüm odaklı bir şey sunulmuyor. Biz ürünü aldık, bozuldu ve mecburen ne derlerse ona göre hareket etmek zorunda mıyız? Tüketici olarak başka bir ürün almak zorundayım. Parça temin edilse de bana süpürge yerine tüm evimi beyaz eşya ile donatsanız gözümde değil. Tefal markasına yakışan bir çözüm süreci olmadı. İnşallah marka yetkilileri dönüş yapıp adam akıllı bilgi verirler.
23.07.2023tarihinde Tefal'in mağazasından TY6973TR dik süpürge aldım 1kere çalıştırdım fakat şarjı çok çabuk bitti firmaya götürdük sorun bataryasında denildi sözde değiştirip geri verdiler fakat ertesi gün tekrar çalıştırdım yine aynı sıkıntıyı verdi, mağaza biz bakmıyoruz yetkili servis bakıyor de...
2022 kasım ayında aldığım Tefal ty9679 dikey süpürge 2023 temmuz ayında bozuldu ilimizdeki yetkili servise verdik. Garanti kapsamında batarya sorunu dendi ve değişim için fabrikadan batarya beklendi (1 haftaya yakın) ardından problem başka yerde denildi ve yine parça bekleniyor denildi yine bir haft...
Tefal şarjlı süpürgeyi 22.06.2023 tarihinde Media Markt'tan aldım. O tarihten bugüne kadar sorun bitmedi. Satıcı firma tarafından sorun bildirimi yapılıyor ama yetkili servisi ve distribütör firma süreci yüzünden markadan soğudum. Şarj süresi sıkıntı oldu. Telefon ile bir beyefendi ile görüşüldü, ta...
Tefal şarjlı süpürgemi 12 Şubat 2022 de aldım 2023 haziran ayında süpürgemin şarjı iki oda süpürdüğümde bitiyor ve kapatma düğmesine basınca kırıntıları geri bırakıyordu. Media markete gidip bildirdiğimde en yakın alkar Tefal servisine (Çanakkale) gönderildi makinenin filtresi eskidi ve haznedeki pl...
Yorumlar