Tefal X-plorer Serie 75S Bağlantı Problemi

Tefal Explorer 75s serisi beyaz renkli robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Media Markt Hilltown mağazasından aldım. Sıkça ve sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Wi-Fi koptuğunda ya da elektrikler gittiğinde, modem kapandığında tekrar tanıtma işlemi yapmak gerekiyor. Ama sorun tanıtma işlemi yapamamak. Smart life bağlantısı olan cihaz bağlantısını telefon kesinlikle görmüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, modem şifresini değiştirmem, modemi resetlemem, aplikasyonu silip kaldırmam, cihazı silip yeniden ekleme yapmam istendi. Ama kesinlikle Smart life bağlantısı gelmiyor ve cihazı kullanamıyorum. Teknik servis talebinde ise cihazı alıp teknik servise gitmem talep edildi. Bağlantı problemi yaşanılan cihazın teknik servise götürmenin mantığını da anlayabilmiş değilim. 6 ayda herhalde 50 kere yeniden bağlantı yapmaya çalışmışımdır. 3 u başarılı olmuştur. Şimdi de 1 aydır cihazı kullanamıyorum. Yukarıda sıraladığım işlemi her bağlantı problemi yaşadığımda yapmam bekleniyor. Yani cihazı tanıtmak için her seferinde bir 20-25 dakika oyalanıyorum. Ama cihaz yine bağlanmadığı için boşa zaman harcamış oluyorum. Burada teknik servisin gönderildiği gibi yorumlar ve bilgilendirmeler okuyorum. Neden diğer müşterilerinize teknik servise gidilmesi tavsiye ediliyor?