Tefal Ütüsü Buhar Düğmesi Garanti Dışı, Aşırı Tamir Ücreti Ve İade Talebi

Ankara Acity’de bulunan Tefal bayisinden aldığım ütü, daha bir yıl dolmadan buhar düğmesi arızalanmaya başladı. Bunun üzerine faturasıyla birlikte ürünü Tefal yetkili servisine teslim ettim. Ütüm yaklaşık bir hafta serviste bekledi ve birkaç günlük incelemeden sonra, basit bir buhar düğmesi arızası için neredeyse ütünün fiyatına yakın, çok yüksek bir tamir ücreti talep edildiğini, bu arızanın garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Ütüyü servisten 17 Haziran tarihinde teslim aldım, şikayetimi ise ancak şimdi yazabiliyorum.

Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir üründe ortaya çıkan buhar düğmesi arızasının garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını değil, yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ütünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçteki yaklaşım nedeniyle Tefal markasına olan güvenimi kaybettim ve evime bir daha Tefal marka ürün almamaya karar verdim. Mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.