to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ütünün Suyunu Dökmesi Ve Kutusu Açıldığı İçin İade Reddi
Trendyol üzerinden Tefal fv8066 model ütü satın aldım. Siparişi 10 Mart’ta verdim, ürün elime ulaştıktan sonra ütüyü sadece bir kez denedim. Deneme sırasında ütünün içindeki suyu komple dışarı akıttığını gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna yerleştirip 18 Mart’ta iade talebi oluşturdum.
24 Mart’ta ise iade talebimin reddedildiğini, sistemde elektronik ürünün kutusu açıldığı için iadesinin kabul edilmediğinin yazdığını gördüm. Oysa ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle iadenin kabul edilmediği, istersem e-Devlet üzerinden tüketici heyetine başvuruda bulunmam gerektiği söylendi.
Kullanım sırasında suyu tamamen dışarı akıtan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünü almak istemediğim için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kusurlu gelen bir ürünün, yalnızca kutusu açıldı diye iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Tefal fv8066 model ütüyü satın aldım, ürün su sızdırdığı için iade talebi oluşturdum. İade talebim kutu açıldığı gerekçesiyle reddedildi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Ücret iadesi almadım, ürün geri gönderilmek üzere kargoya verildi. Bu süreç beni çok mağdur etti ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
