Tefal İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ütü İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

10 gün önce Mersin Forum AVM'den Tefal fv8066 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, haznesine koyduğum suyu olduğu gibi dışarıya akıttığını fark ettim. Ütüyü hiç kullanmadım, çünkü su akıttığı için elektrikli bir üründe bu durumun tehlikeli olabileceğini düşündüm ve hemen satıcıya başvurdum.

Satıcıya durumu anlattığımda, değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ütü kullanımı konusunda deneyimli olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bana ilk defa ütü kullanıyormuşum gibi yaklaştılar ve nasıl ütü yapılacağını anlattılar. Satıcı, kendi denemesinde de ütüye su eklediğinde, aynı şekilde suyun dışarı aktığını gördü. Buna rağmen ürünü geri almayacaklarını ve iade kabul etmeyeceklerini söylediler.

Tefal markasına ve kalitesine güvenerek 4.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk kullanımda arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu bir elektrikli ürünü kullanmak istemiyorum. Ürün değişimini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.