Tefal Ütü Tabanı Üretim Dışı Olması Nedeniyle Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 5 yıl önce Amazon TR üzerinden aldığım Tefal 1830006550-FV9775 model ütümün tabanında, yaklaşık 3 aydır ciddi bir deformasyon oluştu. Bu deformasyon nedeniyle ütü yaparken kumaşa takılma yaşıyorum ve ürünü bu sebeple kullanamıyorum.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde yalnızca rutin bakım yapıldığını, bu modelin tabanının artık üretilmediğini ve bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üstelik taban değişimi için ücretli parça almak istediğimi belirtmeme rağmen, parça tedariğinin mümkün olmadığını söyleyip çözüm sunmadılar.

Garanti süresi dolmuş olsa da, Tefal gibi güvenilir bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını ve makul bir süre boyunca yedek parça tedarik edebilmesini bekliyorum. Kullanım sırasında sorun çıkaran bir parçanın artık üretilmiyor olması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Tefal’den, bu model için taban parçasının tedarik edilerek ücretli de olsa değiştirilmesini ya da aynı seviyede bir ürünle makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şu an elimde, tabanı bozulmuş ve kumaşa takılan, sağlıklı kullanamadığım bir ütüyle baş başa bırakılmış durumdayım.