to read complaints and reviews, or file yours.Tefal TY99F1-XForce Kendi Kendine Çalışmaya Başlıyor.
Cihaz, gece geç saatlerde kendi kendine, şarja takılı olmamasına rağmen çalışmaya başlıyor. Cihazı servise götürdüm ancak 'Bir arıza tespit edemedik, cihazı geri alabilirsiniz.' yanıtını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Video çekmeniz gerekiyor.' dediler. Ya gece uyumadan cihazın başında bekleyip, kendi kendine çalıştığı anı videoya çekmeyi başaracağım ya da bu problemle yaşamak zorunda kalacağım. En uç ihtimalle evimde sıra dışı bir durum söz konusu olabilir, belki de onlar makineyi çalıştırıyor. Ne yazık ki hiçbir şekilde yardım alamıyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet ben geri dönüş yapıp aradım ancak yine de herhangi bir çözüme kavuşturulmadı. Video çekin deniyor. Bu sebeple bir telefonumu 24 saat video kaydı alacak şekilde süpürge önüne yerleştirdim, sürekli şarjda duruyor. Ancak telefonum bu sebeple bozulursa eğer bunun tamir bedelini kimden alırım bilemiyorum. Servisin yapması gereken "arıza tespit" olayını kullanıcı olarak ben yapmaya çalışıyorum.
Evet 3 günlük çabanın ardından büyük streslerle video kaydını çekmeyi başardım. Süreci nasıl yürüteceğiz şimdi? Ben geceleri paranoyak olmaktan yoruldum gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Evet şu anda iade ve değişim kararı cihazla ilgili çıktı. Ancak şimdi de Media Markt elimde cihaz yok, 15 gün sonra gelecek diyor. Tefal ise konu bizimle ilgili değil Media Markt ile görüşün diyor. Benim cihazım Tefal garantili ama bana cihazı temin edecek kurum Media Markt. Ortada kalıp mağdur olan yine müşteri oluyor. Bu durumdan hiç memnun değilim. Günlerce servise cihazımın arızalı olduğunu kanıtlamak için çektiğim çile yetmediği gibi şimdi de cihazı bekleyeceğim.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşabildiniz mi? Aynı sorun bende de mevcut. Süpürgeyi kullanırken resmen benimle oyun oynuyor, sürekli durup tekrar çalışıyor. Makinenin cinlenmiş olabileceğini düşünürken sizin yorumunuzla karşılaştım. Umarım olumlu bir geri dönüş almışsınızdır.