Tefal Tencere Kapağının Hızlı Kırılması Garanti Değişimi İstiyorum

Tefal l76490 Ingenio Ultimate Titanyum 3X setini Trendyol üzerinden yaklaşık 8.889 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yemek pişirme esnasında tencerenin kapak plastiği aniden kırıldı ve kapak elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak Tefal gibi bir markadan beklediğim kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma servis numarası verildi ve garanti kapsamında servisle görüşmem istenildi. Ürünü gayet özenli ve talimatlara uygun kullandığım halde, kapağın plastik aksamının bu şekilde kırılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.

Garanti kapsamında kırılan kapak plastik aksamının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni kapağın gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün kalitesine yönelik yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına şikayetimin hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.