Tefal Supergrill 3in1 Tost Makinesinin Kolunun Kırılması Ve Garanti Dışında Değerlendirilmesi

2025 Kasım ayında Pazarama'dan Tefal Supergrill 3in1 gc 51 model tost makinesi satın aldım. Çok sık tost yapan bir aile değiliz, ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandık. Bugün tost yapmak için ekmeği yerleştirip kilidini kapatırken tost makinesinin kolu bir anda kırıldı.

Ürünün bu kadar az kullanımda ve normal bir kullanım sırasında kolunun kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Tefal’den, tost makinesinin kırılan kolunun garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.