Tefal Servisinin Ürünü Evden Kargoyla Almayarak İş Gücü Kaybına Neden Olması

Tefal marka dikey süpürgemizi yaklaşık 1 yıl kadar sorunsuz kullandık, sonrasında bataryası şarj tutmamaya başladı. Yetkili servise götürdüm, tamir edildi denilerek tarafıma teslim ettiler ancak ürünü kullanmaya çalıştığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm.

Şu anda süpürgeyi tekrar servise götürmem gerektiği söyleniyor. Çalışan bir insan olarak sürekli işimi bırakıp servise gitmem bekleniyor, bu durum hem zaman hem de maddi kayıp oluşturuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü kargo ya da kurye ile alıp teslim edemeyeceklerini, böyle bir uygulamaları olmadığını ilettiler.

Tefal’den, arızalı ürünü evimden kargo ya da kurye ile alıp onarım sonrası yine aynı şekilde teslim etmesini, yani bu sürecin benim iş gücü kaybıma yol açmadan yürütülmesini talep ediyorum.