Tefal Robot Süpürgede Kronik Bağlantı Sorunu Çözülemiyor!

Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgeyi 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım ve üzerine 2 yıl ek garanti yaptırdım, yani toplamda 4 yıl garantim bulunuyor. Cihazı aldığım günden beri bağlantı problemi yaşıyorum; evde Wi-Fi ağına hiç bağlanmıyor. Bu sorunu defalarca Tefal müşteri hizmetlerine ilettim, telefon üzerinden çeşitli denemeler yaptık fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Cihazı Ankara’daki yetkili servise de gönderdim, sadece bataryası değiştirildi ve bana geri gönderildi, ancak asıl bağlantı problemi devam ediyor.

Şu ana kadar hiçbir ek ücret talep edilmedi, fakat cihazımın bağlantı sorunu hâlâ çözülmediği için mağduriyetim sürüyor. Garanti sürem devam ediyor ve bu kadar uzun süredir çözüm alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Servis fişinde yer alan sözleşme numaram: 17731027932.