to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal'in bu serisi artık sıkıcı bir hal aldı; her seferinde tekerlek sıkışıyor ve W2 hatası veriyor. Servise gönderdiğimizde güncelleme yapıyorlar. Daha sonra eve getirip ayarladığımızda yine aynı sorunla karşılaşıyoruz. İlk başta Tefal için internetten bulduğumuz telefon numarasıyla iletişime geçtik ve müşteri temsilcisi ilgilenip yardımcı oldu. Bize hasar olarak kartın yandığını söylediler ve 5 milyar lira ücret talep ettiler. Biz de güvenerek gönderdik. Ancak makineyi geri gönderdiklerinde ne hasar giderilmiş ne de beklenen parça gelmiş. Paramızı aldılar ve hâlâ hesabımıza iade etmiş değiller.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sorun için parça değişimi yapacaklar mağdur olduğum 5 bin tl için de kupon hediye çeki olarak gönderecekler tekrar teşekkürler Tefal.
Ürün görselde olduğu gibi, Aralık ayından itibaren bu sorunu yaşıyorum. Satın almış olduğum Media Markt mağazasına, görüntüler göstererek, garanti kapsamında götürmeme rağmen sağlamdır, diye iade edildi. Ürün her defasında sorun yaratılmadığı gibi, beli aralıklarda yani beş kere çalıştırması sonucu,...
Tefal marka robot süpürgem ikinci defadır servise veriyorum, ilkinde arızası mevcutken bir şeyi yok diye geri geldi ama beş dakika süpürüp duruyordu. İkinciye tekrar aynı sıkıntı oldu. Fırçalarından biri çatlamış, o yüzden diye düşünerek internetten orijinal parça siparişi verdik. Eşim değiştirdi, s...
Tefal firmasından bir robot süpürge aldım, bir şekilde haritalama tam olmadı ve sürekli ayaklarda kenarlarda takıldı. Servisi ürün iadesini onayladı ve sonrasında Tefal müşteri hizmetleri ile konuştuk ve para iadesinin onaylandığını be 1 hafta içinde iadesinin yapılacağını söylediler. İki hafta oldu...
Merhaba, ürünü satın alalı 2 yıl oldu. Satın aldığımız günden bu yana sürekli problem yaşıyoruz ve yedek parçalarını bulmakta zorlanıyorum. İlk defasında parça beklerken en az 3-4 ay geçti. Ürün iki kez tekerlek hatası sebebiyle servise gönderildi. Sorun görünmese de yan fırçaların takıldığına dair ...
Yaklaşık 2 yıl önce Evkur’dan Tefal 130 robot süpürge satın aldım, o dönem yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Robot bir türlü sağlıklı şekilde haritalandırma yapmıyor, evde 4 odayı tanıtmak isterken cihaz nasıl oluyorsa 10 farklı yer buluyor, odal...
Yorumlar