Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Şükrü
13 Kasım 12:40
279

Yaklaşık 45 gün önce Kayseri Forum Tefal mağazasından X-plorer 220 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmama rağmen silme fonksiyonu hiç çalışmadı. Hiçbir şekilde yanlış kullanım, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı.

10 Kasım Pazartesi günü ürünü, 2 yıl garantisi olmasına rağmen yetkili servise götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve onarım için 3500-4000 TL arasında bir ücret talep etti. Ürünü Tefal gibi kurumsal bir markadan özellikle güvenerek aldım; ancak yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Servis ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı, yalnızca ücretli onarım teklif edildi.

Faturam mevcut ve müşteri numaram KYR2025000002701’dir. Ürünün ilk günden beri silme fonksiyonu çalışmadığı için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

13 Kasım 12:53 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

13 Kasım 16:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer 240 Robot Süpürge: Sürekli Arıza Ve Çözüm Yok!

Sevgi
02 Eylül 13:41
735
Tefal X-plorer 240 Robot Süpürge: Sürekli Arıza Ve Çözüm Yok!

Tefal X-plorer 75S Robot Süpürgede Paslanma Ve Sürekli Arıza Sorunu

Leyla
15 Ağustos 22:20
1.284
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Plorer Serie 130 Aİ Robot Süpürge: Yedek Parça Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zerrin
09 Aralık 2024 10:01
1.799

Tefal X-plorer 75 Serisi Robot Süpürge Sorunu Çözemiyorlar

İsmail
08 Kasım 2023 21:07
6.834
3
Akif sonucu yetersiz buldu

Tefal Robot Süpürge Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Akif
30 Ekim 13:18
501
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri