to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce Kayseri Forum Tefal mağazasından X-plorer 220 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmama rağmen silme fonksiyonu hiç çalışmadı. Hiçbir şekilde yanlış kullanım, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı.
10 Kasım Pazartesi günü ürünü, 2 yıl garantisi olmasına rağmen yetkili servise götürdüm. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve onarım için 3500-4000 TL arasında bir ücret talep etti. Ürünü Tefal gibi kurumsal bir markadan özellikle güvenerek aldım; ancak yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Servis ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı, yalnızca ücretli onarım teklif edildi.
Faturam mevcut ve müşteri numaram KYR2025000002701’dir. Ürünün ilk günden beri silme fonksiyonu çalışmadığı için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işle...
Kötü bir deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum çünkü 3 aydır sabrettiğim bir konu. 27.11.2023 tarihinde Tefal den X-Plorer Serie 130 Aİ robot süpürge aldık ve belli bir dönem sonra cihaz çalışmayınca 28.09.2024 tarihinde yetkili servise cihazımızı teslim ettik. Belli parçalar garanti kapsamında ta...
21.03.2022 tarihinde aldığım Tefal marka robot süpürge için hayal kırıklığı yaşadım. Sebebi ise ürünü garanti dahilinde 3 defa onarıma verdim ve sorunu çözemediler. Tefal X plorer 75 serisi robotumun içinde ince bir ciyaklama sesi geliyor. Ürünü 23 Ağustos 2023 tarihinde yetkili servise götürdüm 521...
Tefal X-plorer 75 s model robot süpürgem, yaklaşık 3 ay önce çalışırken aniden ses çıkarmaya başladı. Sorunun çözülmesi için ürünü Çorum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Yorumlar