Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tefal Robot Süpürge Harita Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
İhsan
20 Şubat 2025 10:27
2.204

Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgem devamlı olarak mevcut haritayı silmekte ve uygulama üzerinden harita geri yüklemesi yapılamamaktadır. Bu sorunlar nedeniyle ürün son 3 ay içinde 2 kez yetkili servise bırakıldı. Son seferde cihazın ana kartı değişti. Ancak, üç gün geçmeden aynı sorun tekrar etti.

Tefal Müşteri Hizmetlerini 20.02.2025'te arayıp Belfin isimli personele önceki kayıtlarıma bakmasını talep ederek aynı sorunu tekrar yaşadığımı bildirdiğimde, adı geçen personel eski kayıtlara bakmaktan imtina etmek ve inatlaşmak suretiyle ısrarla ürünün modelini sormak şeklinde şahsıma saygısızca zorluk çıkarmıştır.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ayıplı ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve şahsıma zorluk çıkaran adı geçen personelin müşteri odaklı tavır sergilememe sebebiyle uyarılmasını talep ediyorum.

20 Şubat 2025 10:36 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

24 Şubat 2025 11:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rıdvan
15 Mart 2025 15:15
912
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Harita Ve Komut Sorunu Çözülmüyor

profile
Pınar
02 Eylül 2025 16:05
633
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-4.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-3.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

profile
Halime
22 Ağustos 2025 13:50
543
1
Akgül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Akgül
27 Mayıs 2024 12:58
2.923
Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor: Tefal Robot Süpürgede Sürekli Sorun

profile
Büşra
07 Eylül 2025 23:22
1.320
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru