Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG7675 X-Plorer Seri 75
Tefal Robot Süpürge Harita Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:31664463

Tefal Robot Süpürge Harita Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İhsan

Tefal

20 Şubat 2025 10:27

2.204

Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgem devamlı olarak mevcut haritayı silmekte ve uygulama üzerinden harita geri yüklemesi yapılamamaktadır. Bu sorunlar nedeniyle ürün son 3 ay içinde 2 kez yetkili servise bırakıldı. Son seferde cihazın ana kartı değişti. Ancak, üç gün geçmeden aynı sorun tekrar etti.

Tefal Müşteri Hizmetlerini 20.02.2025'te arayıp Belfin isimli personele önceki kayıtlarıma bakmasını talep ederek aynı sorunu tekrar yaşadığımı bildirdiğimde, adı geçen personel eski kayıtlara bakmaktan imtina etmek ve inatlaşmak suretiyle ısrarla ürünün modelini sormak şeklinde şahsıma saygısızca zorluk çıkarmıştır.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ayıplı ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve şahsıma zorluk çıkaran adı geçen personelin müşteri odaklı tavır sergilememe sebebiyle uyarılmasını talep ediyorum.

Tefal

20 Şubat 2025 10:36 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

24 Şubat 2025 11:06

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürgenin Harita Sorunu Can Sıkıyor

Rıdvan

Tefal

15 Mart 2025 15:15

912

Tefal Xplorer Serie 75s robot süpürgeyi haritalandırmama rağmen, güncellemeden sonra 'son zamanlarda harita çiziliyor' deniliyor ve bazen 1 saat sonra, bazen hiç harita gözükmeden programı açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Fakat harita ekrana gelmiyor. Bu durum çok can sıkıcı olmaya başladı. Programı...

1 Destek

1 Yorum

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Harita Ve Komut Sorunu Çözülmüyor

Pınar

Tefal

02 Eylül 2025 16:05

633

Tefal’den aldığım X-plorer Serisi 75 s robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Cihaz şarj istasyonunda olmasına rağmen uygulamada başka odada görünüyor ve harita oluşturduktan sonra kaydetmeye çalışınca harita “1. Kat” olarak ayrı bir kata atıyor. Ana ekranda harita kayboluyor, her seferind...

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-4.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-3.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

Halime

Tefal

22 Ağustos 2025 13:50

543

Tefal Xplorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Forum Mersin AVM’deki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kronik olarak harita silme problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak harita siliniyor ve tüm evi tekrar gezdirip haritayı baştan oluşturmak zorunda ...

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

Akgül

Tefal

27 Mayıs 2024 12:58

2.923

Tefal X plorer serie 75 robot süpürge İlk aldığım zamandan beri Sürekli sorun çıkartıyor. Haritalandırma ve güzel temizlememe sebebiyle 2 defa tamire gitti. Teknik servis İlk gittiğinde hiçbir sorun yok dedi. Şikayetim devam edince tekrar götürdüğümde parça değişimi yaptılar. Üzerinden birkaç ay geç...

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor: Tefal Robot Süpürgede Sürekli Sorun

Büşra

Tefal

07 Eylül 2025 23:22

1.320

10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden s...