Tefal Pure Max Ütü Sürekli Su Akıtıyor Garanti İçinde Çözüm Talebi

Tefal Pure Max ütü kullanıcısıyım. Ürünü ilk olarak 2024te su akıttığı için servise götürdüm. Serviste tamir edildi ancak kullanmaya başladığımda tekrar su akıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yeniden servise verdim ve tekrar tamir edildi. Şu anda yine aynı sorun devam ediyor, ütü her kullanımda su akıtıyor.

İlk servise verdiğimde oluşturulan servis form numarası 523-***59’dur. Ürünü Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden İstanbul için satın almıştım. Ütüyü kullandığımda kıyafetlerim sırılsıklam oluyor, ütü yapamaz hale geldim. Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum ve servisin ürünü nasıl test edip geri gönderdiğini gerçekten anlayamıyorum.

Son yaşadığım sorunda servisi tekrar aradığımda, garantinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu sorun ürünün garanti süresi devam ederken de aynı şekilde defalarca tekrar ettiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.