Tefal Pilavlık Tencere Kapağının Tırnakları Kısa Sürede Kırıldı Ve Yedek Parça Temini İmkânsız

Tefal marka 3X pilavlık tencereyi yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Tencerenin kapağının iç kısmındaki tırnaklar, kapağı sadece elde yıkarken ufak bir darbe sonucunda hemen kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir kullanımda tırnakların kırılması, ürünün kapak malzeme kalitesinin zayıf olduğunu düşündürüyor.

Öncelikle kendi imkanlarımla kapağın yedek parçasını bulmaya çalıştım ancak hiçbir yerde uygun yedek kapağa ulaşamadım. Daha sonra Tefal müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat aradığım zaman mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Tencerenin kendisinden genel olarak memnunuz ancak kapak kısmının bu kadar dayanıksız olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan kapak için tarafıma uygun yedek kapağın veya tırnak parçalarının temin edilerek gönderilmesini, mümkünse mevcut kapaktan daha dayanıklı, malzeme kalitesi iyileştirilmiş bir kapak gönderilmesini rica ediyorum.