to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2021 yılında Hepsiburada aracılığı ile satın almış olduğum Tefal L6548672 Titanium Ingenio Performance 12 Parça Büyük setin 24 cm çapındaki kapağı, tam iftar saati yemeği hazırlarken bomba gibi bir sesle patladı. Firmayla görüştüm ancak garanti süresinin bittiğini ve ücret karşılığı temin edebileceğimi söylediler.
Ben bunu size iletirken ürünün değişimini talep ederek iletmedim. Ben ciddi bir tehlike atlattım ve bunun ani ısı değişimi ya da darbe gibi bir şey olmadığını bilerek yazıyorum. Birçok markaya göre yüksek fiyatlar ödeyerek satın aldığımız ürünün tabii ki kalitesi ve de satış sonrası desteğinin tam olması gerekliliğindendi. Ancak çok basit bir şekilde 'garantisi bitti' deyip sanki malı siz üretmemiş gibi davranamazsınız, etik olmaz. Çünkü bu kocaman bir firma ve klasik bir 'hayır' cevabı yeterli olamaz. Bilmelisiniz ki ürününüze duyulan güveni böyle küçük şeylerle yok edemezsiniz. Tefal olarak zararımın karşılanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönülmesini talep ediyorum. Görseller ektedir.
09.02.2020'de çeyizim için Tefal'den aldığım titanium Ingenio tava tencere takımımın tavasının iç kısmı kabarcık şeklinde kabardı. Muhtemelen fabrika hatası. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin geçtiğini belirterek herhangi bir şey yapılmayacağını belirttiler. Bu seti 2020'de aldım, fa...
5 Kasım 2022 tarihinde çeyizim için Tefal Ingenio XL Force Titanyum 2X Büyük Set 12 Parça ürününü bir alışveriş platformundan Tefal satıcısından aldım. Ürünü Ekim 2023'te kullanmaya başladım. Fakat daha senesi dolmadan ürünün 22 cm olan tenceresinde sadece pilav yapmama, hep tahta kaşık kullanmama v...
2022 yılında Tefal'den aldığımız 6 parçalık tencere/tava setinin içinde yer alan iki farklı tava, kullanımın üzerinden 2-3 yıl geçtikten sonra tabanlarından ayrıldı. Tabanlar adeta 404 ile yapıştırılmış gibi çatır çatır koptu. Ürünü servise götürdüğümüzde, garantinin Aralık 2024’te bittiğini söyleyi...
Tefal Duetto çelik tencere setini 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve 9 Ağustos tarihinde tencerelerden birinin cam kapağı, pişirme esnasında hiçbir temas veya darbe olmadan aniden patladı. Cam kapak tuzla buz oldu ve bu durum tamamen kendiliğinden gerçekleşti. Ürünün...
Yorumlar