to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Manuel Doğrayıcıda Güvenlik Sorunu: Parçanın Yemeğe Düşmesi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Tefal manuel doğrayıcı ile Ramazan Bayramı’nın ilk günü, 20 Mart’ta saat 13:30 civarında çok ciddi bir güvenlik riski yaşadım. Doğrayıcının bıçakları arasında bulunan ve çap boyunca sabitleme görevi gören, dışarıdan sadece iki tarafta metalik yuvarlak olarak görünen sabitleyici bir parça var. Doğrayıcıyla domates, biber ve soğanı doğradım; ardından içindekileri ocaktaki tencereye aktarıp karıştırmaya başladım.
Karıştırma sırasında karışımın içinde bir parlaklık fark ettim ve son anda bu vida benzeri parçanın yerinden çıkarak yemeğin içine düştüğünü gördüm. Ben bu karışımın üzerine yemeği ekleyip pişirecektim; eğer fark etmeseydim, bu parça ailemden birinin boğazına takılabilir, geri dönüşü mümkün olmayan sonuçlara yol açabilecek bir kazaya neden olabilirdi.
Bu olay sebebiyle hem kendim hem de ailem için çok ciddi bir korku ve endişe yaşadım. Bu ürünün mevcut haliyle kullanımının ciddi şekilde tehlike arz ettiğini düşünüyorum. Ürünün sadece maddi olarak değil, can güvenliği ve kullanıcıların psikolojik etkilenmesi açısından da risk oluşturduğunu Tefal’in dikkate almasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını, bu parçanın neden yerinden çıkabildiğine dair bir değerlendirme paylaşılmasını, gerekiyorsa ürünle ilgili önleyici tedbirler alınmasını ve yaşadığım manevi zarar nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Şikayetime 10 gündür cevap alamayınca, Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetvar.com sitesinde artık bulunmadıklarını ve dolayısıyla şikayetten haberleri olmadığını söylediler. Şikayet sebebimi açıkladım. İndirim kuponu, yeni ürün ya da teknik servis gibi bir beklentimin olmadığını; ürünün bir tasarım hatası olduğunu düşündüğümü, kullanıcılar için ciddi tehlike arz edebileceğini belirttim. Manevi tazminat talebi de herhangi bir zarar görme ve bunu raporla ispat etme şeklinde oluyormuş. Yasal yollara başvurmak gerekiyormuş. Firmadan geri bildirim de alamıyormuşuz konuyla ilgili... Aynı konuda birkaç şikayet gelince değerlendirme yapılıyormuş. Yorumu ve gereğini size bırakıyorum...
