to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal markasına ve kalitesine güvenerek Pelican AVM’deki mağazadan 6x12 parçalık bir set satın aldım. Ürüne toplam 15.500 TL ödedim ve ödemeyi karttan taksitli olarak yaptım. Ancak aynı üründen bana çeyiz hediyesi olarak başkası da aldığı için, satın alma işleminden yaklaşık bir hafta içinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Mağazaya ulaşmak istediğimde telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Genel Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece mağazadan aldığım için 'asla iade edemezsiniz' denildi. Pazardan aldığımız bir ürünü bile iade edebiliyorken, pek çok mağazada 'artık bunu istemiyorum' dediğimizde açıklama bile istenmeden iade alınabilirken, Tefal’in bu kadar katı ve dışlayıcı bir tavır sergilemesi beni hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlk çeyiz alışverişimi Tefal’den yaptım ve beğendiğim başka ürünleri de yine Tefal’den almayı planlıyordum. Ancak mağazadan alışveriş yaptığım için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, 'sattık bitti, bir daha ilgilenmeyelim' tavrı hissettirdi ve ürünün kalitesini de gözümde düşürdü. Açıkçası markadan aşırı derecede soğudum ve bu yaşananlardan sonra Tefal’den en ufak bir ürün bile almayı düşünmüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Pelican AVM mağazasından satın aldığım 6x12 parçalık setin, fatura tutarı olan 15.500 TL üzerinden, kartıma taksitli alışveriş iadem gerçekleştirilerek koşulsuz olarak geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos’ta Forum Trabzon Tefal mağazasından Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti satın aldım. Ürün 20.000 TL idi. Mağaza sahibi, ertesi gün %15 zam geleceğini, hatta normalde o gün geleceğini ama yarına ertelendiğini söyledi. Bu nedenle almak istediğim bir ürünü hemen alma kararı verdim....
06.09.2025 tarihinde Buyaka AVM Ümraniye Tefal şubesinden 11.756,22 TL tutarında bir tencere-tava seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 saat sonra, internet satışında aynı ürünün daha uygun olduğunu gördüğüm ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Aynı gün mağazaya giderek iade talebim...
Tefal pişmanlıktır... Tefal online mağazalarından aldığım ürün elime 15 gün içerisinde ulaştı. Elime ulaşan bu çiftli tava seti bir de defolu olarak ulaştırıldı. Tefal müşteri hizmetlerini aradığım zaman müşteri hizmetlerindeki çalışan bayan bana bu ürünün iadesi olacağını, değişmesinin yapılamayaca...
Tefal online sayfasından 5 parça ürün satın aldım. O kadar kötü paketlenmişti ki, hatta öyle ki tavaları ve tencereleri bir kutuya bile koymamışlar, Tefal yazılı poşete koyup göndermişler. 3 ürün tabii ki kargoda hasarlı geldi, yamuk yumuk. Ürünlerin iadesini yaptım, 21 Mart'ta iade ellerindeydi. Bu...
Tefal online mağazasından 17 Nisan-9 Mayıs tarihleri arasında yaptığım alışverişte, ürünü iade etmek istedim. Ancak iade butonu teknik sorunlardan dolayı 22 gün boyunca devreye girmedi ve bu sürede ekran fotoğraflarını aldım. Müşteri temsilcileri ise birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi. İ...
Yorumlar