Tefal Mağazasında İptal Talebimin Reddedilmesi Ve 5000 TL Ücret İadesi Talebim

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30’da İstanbul Forum AVM’deki Tefal mağazasından Tefal Classic çelik tencere seti ve tava satın aldım. Ürünler eve teslim olarak sipariş edildi, ancak siparişten yaklaşık yarım saat sonra çelik tencere setinin iptali için mağazaya başvurdum.

İptal talebim sırasında tarafıma, “Siz beğenerek sipariş verdiniz, iptal edemeyiz” denilerek talebim reddedildi ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödeme için iptal ya da iade işlemi yapılmadı. Satın alma esnasında ya da öncesinde kesinlikle “iptal/iade olmaz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı; buna rağmen çok kısa bir süre sonra yaptığım iptal talebinin kabul edilmemesinden dolayı mağdur edildim.

Tefal gibi bir markadan, müşteri memnuniyetini önemseyen, bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal talebini anlayışla karşılayıp ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.