Tefal Karşıyaka Çarşı Şube

Merhabalar,
2021 yılında Tefal Rowenta dikey süpürge satın aldım. Bu ürünü çeyiz olarak satın aldım. İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden, ve satın alım yaptığım bayii ürünümün garanti belgesi nin üzerine ürünün çeyiz olduğunu evlilik tarihimi kaşe imzalı bir şekilde bana verdi yani ürünüm 27.05.2023 tarihinde garantisi başlayacak hale gelmiş oldu ancak, ürün 6. Ay kullanım sırasında birden elektronik kart ı nı yaktı. İzmir Karşıyaka Alaybey ebru teknik servise götürdüm. Ürünün hatasının benden kaynaklı olmadığını ürünün kendi kendine bu hale gelmiş olduğunu ilettiler. Garantisi devam ettiği halde garanti belgesini kabul etmediler. Benden 4.500 TL ödeme istediler. Evde kedim var mecburum yaptırmaya bende ödemeyi kabul ettim garantim devam ettiği halde. Ürünü 20 Mart ta teknik servise bıraktım ancak bugün 7 Mayıs. Ürünü onarılmasını geçtim, Tefal artık Rowenta ürününü üretmiyormuş. Yani ben 2 buçuk aydır boşa bekliyorum tarafına ne bir dönüş geliyor ne bir telefon. 2021 yılında 4.700 TL'ye aldığım ürünü, şimdi bana 2000 TL olarak sayalım siz yenisini alın deyip 12.000 TL lik ürünleri gösteriyorlar. Garantisi devam eden bir ürünüm var ve marka artık ürünü üretmiyor ise bu benim suçum mu elimde garanti kağıdım da satın aldığım tarihte ve de garanti kağıdının üstünde kaşe imza mühürleri var. Bir an önce tarafıma yeni ürün talep ediyorum.