to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal markasına ait Ingenio tencere seti almıştık. Bu tencere setinin tutma sapı yaklaşık 3–4 aydır düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce Tefal Adana Optimum mağazasından almıştım. Bu ürünün garantisinin 10 yıl olduğunu biliyorum.
Sorun yaşayınca Düzgün Ticaret ve Düzova Elektrik servislerine başvurdum ancak ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar. Garanti kapsamında işlem yapmıyorlarsa en azından buna dair bir servis fişi veya belge talep etmeme rağmen, herhangi bir evrak da düzenleyip vermediler.
Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünle ilgili yaşadığım sorunu hem de serviste hiçbir şekilde işlem yapılmadığını ve fiş verilmediğini anlattım. Ancak müşteri hizmetleri şikayet kaydı alamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.
Ingenio tencere tutma sapının 10 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini, eğer garanti kapsamına girmediği kesin ise de bununla ilgili gerekçeli ve resmi bir belge verilmesini talep ediyorum.
Tefal Ingenio tencere setini yaklaşık 3 ay önce Trendyol’un kendi mağazasından satın aldım. Ürün fazla kullanılmamasına rağmen 17 Aralık 2026 tarihinde tencere kapağının tutma yerinin bir parçası kırıldı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir soru...
Tefal online mağazadan aldığım 6x tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünleri sadece elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım. Ancak hem tencerelerde hem de tavada orta ve kenar kısımlarda ciddi soyulmalar meydana geldi. Tüm sette bu sorun mevcut. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle...
Tefal Titanium serisi tavanın kapağındaki Kelebek şeklindeki tutma yeri, hiçbir darbe veya düşme olmadan, sadece yıkama sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü Symbol AVM Tefal mağazasından almıştım ve henüz bir yıl dolmadan bu sorunla karşılaştım. Bugün mağazaya danıştığımda, servise yönlendirildi...
Yorumlar