Tefal Indüksiyon Tavanın Tabanı Yerinden Ayrılıyor Ve Vida Paslanıyor!

Tefal marka indüksiyon tabanlı tavayı 2021 yılında satın aldım. Ürünü eve taşınma sürecim nedeniyle geç kullanmaya başladım ve bu süre boyunca dolapta düzgün şekilde sakladım, tavanın içi hâlâ tertemiz durumdaydı. Çok kısa bir kullanım süresinin ardından tavanın altındaki demir kısım yüksek bir gürültüyle tavadan ayrıldı. Tefal servisine götürdüğümde başta kullanım hatası dendi, ancak tavanın içinin tertemiz olduğunu, ürünü geç kullanmaya başladığımı ve nasıl kullanım hatası olabileceğini belirttim, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiler. Bu sırada tavanın vida kısmının da paslandığını gördüm, bu da ayrı bir sorun olarak karşıma çıktı. Sonrasında ürün yenisi ile değiştirildi.

Ancak bu yıl aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Yine tavanın alt kısmı gürültüyle yerinden ayrıldı ve vida kısmının paslandığını gördüm. Marketten alınan daha basit tavalarda vida kısmı paslanmazken, güvenerek tercih ettiğim Tefal marka tavada hem vida kısmı paslanıyor hem de alt demir kısım yerinden çıkıyor. Ürünün garantisi bittiği için ikinci tavayı tekrar servise götürmek istemedim.

İki farklı üründe aynı sorunu yaşamam ve tavanın içinin hâlâ tertemiz olmasına rağmen bu problemlerle karşılaşmam nedeniyle, bunun kullanıcı kaynaklı değil ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Tefal’in bu durumu ciddiyetle incelemesini, bu modelle ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini ve benzer sorun yaşayan tüketiciler için de tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Tefal ürünlerine olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve artık Tefal ürünü almamayı düşünüyorum.