Tefal Cam Çay Makinesinin Paslanması Ve İade Talebi

20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Tefal olan Tefal Magic Tea XL cam çay makinesini 3.626,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra alt kısmının içinin paslandığını fark ettim. İki bebeğim olduğu için bu üründe mama suyu da kaynatıyorum ve paslanma yüzünden sağlık açısından ciddi endişe duymaya başladım.

Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü yetkili servise götürmem gerektiği, orada bakıldıktan sonra işleme alınacağı söylendi. Ürünü servise götürdükten sonra servis değişim yapılabileceğini belirtti. Ancak ben, bu kadar kısa sürede paslanan bir üründe güvenim tamamen sarsıldığı için iade talep ettim. İade talebime karşılık, iade olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği ve yeni gelecek üründe de paslanma olursa o zaman tekrar görüşmemiz gerektiği söylendi.

Şu anda ürünün paslanan alt kısmı serviste, üst kısmı ise bendedir. Hem bebeklerimin sağlığı hem de aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali nedeniyle değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 3.626,91 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.