Tefal Buharlı Dikey Ütü Çatlak Su Haznesi Ve Buhar Vermiyor: Yeni Ürün İsteği

Tefal marka buharlı dikey ütüyü 5 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda cihazın iki adet su haznesinden büyük olanının çatlak olduğunu fark ettim. Büyük hazneyi taktığımda ise cihaz buhar vermiyor, yani ürün ilk günden beri arızalı durumda.

Bu durum üzerine ürünü Tefal yetkili servisine teslim ettim. Günler sonra WhatsApp üzerinden sadece “parça değişimi olacak” şeklinde bir mesaj aldım ancak hangi parçanın değişeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. 15–20 günlük, ilk günden beri sorunlu olan bir üründe parça değişimini kabul etmek istemiyorum ve bunu kabul etmek zorunda da olmadığımı düşünüyorum.

Benim açık ve net talebim, ayıplı olarak gelen bu ütünün parça değişimi ile onarılması değil, sıfır, kutusunda yeni ürün ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum.