Robot Süpürge Sürekli Bekleme Modunda Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tefal X-Plorer Serie 75 model robot süpürgem yaklaşık bir aydır kendini sürekli beklemeye alıyor ve çalışmıyor. Uygulama ekranında da cihazın durumu sürekli “bekleme” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde süpürme işlemine başlamıyor.

Bu süre içinde Tefal müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadığım için bir muhatap bulamadım. Ürünü aktif olarak kullanamıyorum ve ev temizliği için aldığım cihazdan şu an hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.

Öncelikli olarak bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve robot süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışması için gerekli desteğin sağlanmasını, arıza varsa da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.