Stok Eksikliği Nedeniyle Değişim Ve Geri Dönüş Yapılamayan Tefal Robot Süpürge İçin Para İadesi Talebi

Tefal Xplorer Series 140 robot süpürgemi arızalandığı için 27 Ocak tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Çözüm Teknik Servis’e teslim ettim. Servisle bir problemim yok, asıl sıkıntım Tefal müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte. Ürünün parçası sağlanamadığı için değişim olacağı söylendi ancak stok olmadığı gerekçesiyle yeni ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Bu süreçte Tefal tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün değişimde olduğu ama stok bulunmadığı, ne zaman stok geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, talep oluşturulduğu ve onaylanmadığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne bir onay ne de net bir çözüm sunuldu.

Ürünü Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan taksitle satın almıştım ve süpürgem uzun süredir kullanılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tefal’in stok gerekçesiyle bu kadar uzun süre oyalamak yerine, artık bir an önce para iademi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.