to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Xplorer Series 140 robot süpürgemi arızalandığı için 27 Ocak tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Çözüm Teknik Servis’e teslim ettim. Servisle bir problemim yok, asıl sıkıntım Tefal müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte. Ürünün parçası sağlanamadığı için değişim olacağı söylendi ancak stok olmadığı gerekçesiyle yeni ürünüm bir türlü gönderilmedi.
Bu süreçte Tefal tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün değişimde olduğu ama stok bulunmadığı, ne zaman stok geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, talep oluşturulduğu ve onaylanmadığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne bir onay ne de net bir çözüm sunuldu.
Ürünü Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan taksitle satın almıştım ve süpürgem uzun süredir kullanılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tefal’in stok gerekçesiyle bu kadar uzun süre oyalamak yerine, artık bir an önce para iademi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
15 Şubat 2025 günü Gaziemir Optimum Media Markt'tan satış elemanı tavsiyesi ile Tefal xplorer 140 serisi robot süpürge aldım. 16 Şubat günü şarjı tam şekilde kurulum yaptım 20 dakikada şarj bitiyor, haritalama ve temizleme yapmadan üniteye dönüyordu. Hep bu şekilde devam etti. Resetleme yapıp yenid...
Tefal Xplorer 140 serisi robot süpürgeyi, daha önce kullandığım ve çok memnun olduğum 75S modelinin tekerlek arızası nedeniyle garanti bitimine yakın servise vermem sonucunda, değişim ürünü olarak yaklaşık 9 ay önce teslim aldım. Ancak bu cihaz geldiği günden beri performans olarak beni ciddi şekild...
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
Daha önce Tefal Robot 130 modelini kullanıyordum. Ürün garanti kapsamındayken batarya arızası verdi ve yetkili servis, cihazın iadesi veya yeni ürün temini için karar aldı. Bu süreçte oldukça zorlandım ve ancak şikayet yazdıktan sonra, mağazanın memnuniyetsiz yaklaşımına rağmen bana yeni Tefal Robot...
Tefal Xplorer 130AI robot süpürge aldım, 9 ay bile geçmeden arızalandı, garantiye gönderildi. 4 Şubat'ta gönderdiğim ürün yasal süreyi doldurmasına rağmen teslim edilmedi. Tefal müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çözüm olmadı. Ücretimin iadesini istedim. 'Olumlu karşılanmadı' diye yanıt ald...
Yorumlar