Hotiç’ten 1499 TL Ödememin İadesi Uzun Süre Bekletiliyor

Hotiç’ten satın aldığım 1.499 TL tutarındaki terliğin ödemesi kredi kartımdan çekildi, kısa süre sonra ürünü iptal etmeme rağmen ücret yaklaşık 1 aydır banka hesabıma geri aktarılmadı. Bu süreçte Hotiç’ten tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Daha sonra SMS yoluyla 3 gün içinde evrak göndermem gerektiğine dair mesaj gelmiş, ancak bu mesaj spam kutusuna düştüğü için süresi içinde göremedim. Bu nedenle işlem tamamlanmamış ve hiçbir şekilde aranmadan ya da alternatif bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci askıda kalmış durumda. Konuyla ilgili Hotiç’ten de geri dönüş alamıyorum.

Kartımdan çekilen 1.499 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek evrak ya da uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.