to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç’ten 1499 TL Ödememin İadesi Uzun Süre Bekletiliyor
Hotiç’ten satın aldığım 1.499 TL tutarındaki terliğin ödemesi kredi kartımdan çekildi, kısa süre sonra ürünü iptal etmeme rağmen ücret yaklaşık 1 aydır banka hesabıma geri aktarılmadı. Bu süreçte Hotiç’ten tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Daha sonra SMS yoluyla 3 gün içinde evrak göndermem gerektiğine dair mesaj gelmiş, ancak bu mesaj spam kutusuna düştüğü için süresi içinde göremedim. Bu nedenle işlem tamamlanmamış ve hiçbir şekilde aranmadan ya da alternatif bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci askıda kalmış durumda. Konuyla ilgili Hotiç’ten de geri dönüş alamıyorum.
Kartımdan çekilen 1.499 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek evrak ya da uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pmbe Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için iade sürecinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
