Migros Yemek’te Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

22 Ağustos günü saat 21:55’te Migros Yemek üzerinden Tatlıbağ adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada kurye atamasının yapıldığı ve siparişin restorandan alınmak üzere olduğu bilgisi görünmesine rağmen, saat 23:25’e kadar ne arayan ne de bilgilendiren oldu.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen, ekte paylaştığım ekran görüntülerinden de görüleceği üzere uzun süre benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Daha sonra da sadece standart bir mesajla dönüş yapıldı ve siparişim iptal edildi. Siparişimin bu kadar süre belirsizlik içinde kalması, 21:55’ten 23:25’e kadar bekletilmem, bilgilendirme yapılmaması ve sonunda da siparişin iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesi için ödediğim ücretin iadesiyle birlikte, mağduriyetimi telafi edecek şekilde Migros Yemek tarafından tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.