to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal 6x Titanium Excellence 1 aylık birkaç kere kullanıldı ve kapağın kulpu çatladı. Senelerdir bir sürü tencere tava kullandık böyle kötü mal görmedik. Tertemiz çiziksiz kapak kullanılmadan böyleyse kullansak başımıza neler gelecek. Ne aldığımız Balçova Kipa mağazası ne de yetkili servis yardımcı ...
25 mayısta Tefal Ingenio 6x tava tencere seti aldım. Tavayı omlet için ilk kullanımda plastik sapı tavaya kilitlendi ve hem kendine hem de tavaya hasar verdi. Yetkili servis A***** A*** teknik'e teslim ettiğim ürün en sonunda sorunu müşteri hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadılar. Neymiş ku...
Tefal tencere setimin 20 cm olan tencere kapağının Kelebek tutacağı bir anda elimde kaldı ve görselde görüleceği gibi kırıldı, parçalandı. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi ve teknik serviste kulpun ayrı satılmadığını, kapağı tamamen almam gerektiğini söylediler. Fiyatı da 950 TL. B...
Tefal 6x Ingenio tencere setinin kapak Kelebek kulpları biraz gevşekti vidalı olduğu için sıktım ama wok tencerenin kulpu sürekli düştü yemeklerimin içine ve tutmaz oldu. Bir süre sonra. Yetkili servisi aradım garanti kapsamına girmediğini ve yeni kapak almam gerektiği söylendi. 1 yıllık ürün neden ...
4 Şubat'ta aldığım Tefal Ingenio Excellence titanyum tava tencere setinde, 22 cm çapındaki tavamda elimde yıkamama ve silikon kaşık ile tahta kaşık kullanmama rağmen çizikler oluştu. Kulpun takıldığı köşeler de beyazladı. Lütfen telafi etmenizi rica ediyorum. En pahalısı en kalitelisi Tefal diye ald...
Bir süre önce almış olduğumuz Tefal ıngenio tencere setimizin bir kapağındaki kulp bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra kırık çıktı. Servise gittiğinde garanti dışı olduğunu ama yedek parçası olmadığı için yeni kapak almak zorunda olduğumu ilettiler. Bir süre başka kırılan kapak olursa size onun k...
Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...
"Hızlı dönüşleriniz için çok teşekkürler"
"Teşekkürler"
Tefal marka kulpsuz tenceremin bir tanesinde sorun çıkması nedeniyle İzmit Tefal servisine 25 eylülde bıraktım. 20 iş günü içerisinde gelecek dediler....
Temmuz ayı başında aldığımız Tefal 6x Excellence tencere kapağının kulpu çok ısınıyordu ve 2 ay gibi bir sürede üstündeki metalin yapışkanı bozularak kendini bıraktı. Bunun üzerine satın aldığımız mağazaya gittik ve servis talebi oluşturmak istedik. Ancak mağaza bizi oturduğumuz yere çok uzak bir se...
Tefal titanyum model tencere seti aldık. Ürünün kulp kısmı takıp çıkartmalı. Kulpun açılır kapanır mekanizması sorunlu hatta 2 tanesi. Servise götürün dediler götürdük ancak servistekiler onarım yapılacak dedi. Ürün 12.000 TL sıfır ürün neden onarım yaptıralım?
Tefal Ingenio kapak kulpları bir iki ay içinde kırılıyor. Kulp kırıldığı için kapak kullanılamaz hale geliyor. Servis kulp temin edilmediği için yeni kapak almamı söylüyor. Sağlam iki kapağı sırf kulpu olmadığı için çöpe atıp yüksek bir miktar ödeyip tekrar mı satın alacağım? Bu nasıl bir israftır! ...
Tefal tencere 2024 mart ayında aldık. Alırken kapak Küçükyalı Hilltown daki Tefal çalışanı kulpu çatlarsa garanti kapsamında ücretsiz değiştiriyoruz demişti. Demek ki biliyordu. Hep oradan arıza veriyordu demek ki. Gerçekten kapak kulpu kalitesizdi demek ki sıcağa dayanamadı çatladı ve kırıldı. Aldı...
2019 yılında ıngenio 5li tencere setini çeyizime almıştım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl içerisinde en küçük iki derin tencerenin tabanlarında farklı zamanlarda soyulmalar başladı ve ikisini ayrı ayrı yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamının içinde olduğu için ve fabrika hatası olduğu be...
Tefal 6x tencere takımı kullanıyorum, birkaç ay önce cam kapaklardan birinin kulpu kendiliğinden kırıldı. Telefonla aradım çözüm yok. Bu sorunu kim çözecek. Yedek parça nereden bulunacak ve garanti neden karşılamıyor. Mağaza servis yönlendiriyor. Servis de ilgilenmiyor ya da yeni kapak satmaya çalış...
"İlginiz ve alakanız için Teşekkür ederim ürününüzün arkasında durdunuz."
3 ay önce aldığım Tefal L15392 Ingenio Titanyum 1X tencere tava setinin kulplarından öncelikle 1 tanesini açıp kullanmaya başladım ve bulaşık makinesinde yıkanmamasına ve çok dikkatli kullanmama rağmen açma kapama mekanizması bozuldu. Yedek kulp olduğu için ve küçük bebeğim olmasından dolayı servise...
Tefal Excellence tencere takımı aldım 20 cm olan tencerenin kapak kulp 1 ay içinde çatladı yetkili servise verdim 4 aya yakın süre bekledim verdiğim kapak Excellence ama gelen Ingenio 20cm kapak en son ki müşteri hizmetleri görüşmemde tencerenin üretimi bittiği için Ingenio model kapağı gönderildi. ...
Kutusunu bugün açtığım Tefal Ingenio Ekspertise tencere setindeki kapağın kulpu ilk yıkamada elimde kaldı. Herhangi bir düşme çarpma olmadan yıkama sırasında kulpun tırnağı kırıldı. Yetkili Tefal servisi ile görüştüğümde bana tamirin mümkün olmadığını, yeni kapak almam gerektiğini söylediler. Kutusu...
Tefal'in tencere setlerinden aldım kulpu takip çıkanlar dan 1 sene sonra kulpu tavaya takarken 2ye ayrıldı. Servisi aradım Tefal'i aradım müşteri hatası dediler ama ben hiçbir şekilde müşteri hatası olduğunu düşünmüyorum. Bir kulp durur dururken 2ye ayrılmaz demek ki malzemesi gerçekten çok kalitesi...
Tefal titanyum 6X 24 cm tencere kapak kulpu kendiliğinden çıkıyor. Müşteri hizmetlerini D** adındaki temsilci aradım ürüne garanti vermiyoruz dediler. Ürünün kapağı aksesuar olarak geçiyormuş ve garanti vermiyormuş. Yetkili servis veya herhangi bir yerden satın alın dedi. Tefal garantisiz ürün sattı...
25.12.2022 tarihinde Tefal Podium AVM'den, kalitesine güvenerek 2 tencere ve 1 tava aldım. 2 ay hiçbir sıkıntı olmadan üç ürünü de kullandım. Daha sonra Excellence 28 cm kısa tencerenin kapak kulpunda büyük bir çatlak fark ettim. Hemen servise iletemedim. Aldığım yere 17.04.2023 tarihinde kapağı ser...
Tefal Ingenio tencere seti kapağın kulpu kırıldı. Tefal'i arıyorum. Servisi ara diyor. Servisi arıyorum 20 TL lik plastik parça için 400 liralık kapağı al diyor. Muadil arıyorum onu da bulamıyorum. Basit bir plastik parça için bu kadar uğraşmak gerçekten gereksiz zaman ve enerji kaybı.
