Migros Yatağan'da Kasiyersiz Kasa Çevresinde Yaşanan Kamusal Mahcupiyet Ve Kaba Üslup

04.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Muğla Yatağan Migros mağazasında kasiyersiz, self servis kasayı kullanırken arkadaşım ile birlikte çok rencide edici bir olay yaşadım. Sepetimizde sadece bir adet krema ve margarin vardı. Kremayı okuttuktan sonra ekranda "kasa yardımcı personeli çağırın" uyarısı çıktı, ben de kremayı tekrar okutmak için elime aldığım anda kasada görevli, kıvırcık siyah saçlı, zayıf kadın çalışan ses tonunu yükselterek "kremayı tutman yasak" diyerek herkesin içinde bana çıkıştı. O sırada kasanın etrafında birçok insan vardı ve bir anda herkes bana baktı.

Daha sonra aynı çalışan yanımıza gelerek oflayıp puflayarak, yüzü asık ve tavırlı bir şekilde kasaya yardımcı olmaya çalıştı ancak bir süre sorunu çözemedi. Ardından kendi normal kasasına geçti. Kasiyersiz kasanın kullanımını bilmediğim için kasaya hafifçe yaslanmıştım, kendisi bunu da herkesin içinde bağırarak dile getirdi. Tekrar yanımıza gelip bu kez de "oraya yaslanma" diyerek ses tonunu yine yükseltti. Ben ne kremayı alırken ne de kasaya duruş şeklimle kötü bir niyet taşımıyordum, çalışanınızın tavırları ve üslubu nedeniyle bir sürü insanın içinde haksız suçlama gibi hissettirildim ve ciddi anlamda rencide oldum.

Muğla civarındaki Migros mağazalarında bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım. İnsan ilişkileri, iletişim ve sakinlik gerektiren bir pozisyonda çalışan bu kişinin tavırlarının Migros’a yakışmadığını düşünüyorum. Olaydan sonra Migros şikayet hattını aradım ve gereğinin yapılacağı söylendi; ancak yaşadığım bu haksız ve onur kırıcı muameleden dolayı konuyu her yere iletmek istiyorum. Ben sadece alışverişimi tamamlamaya çalışan bir müşteriydim, buna rağmen hem kremayı elime aldığım için hem de kasanın yanındaki duruşum yüzünden herkesin içinde adeta suçlu muamelesi gördüm.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından ciddi bir şekilde uyarılmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için mağazadaki çalışanlara iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.