Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

18 Eylül tarihinde FLO’nun online mağazasından Nike initiator erkek 43 numara ayakkabı satın aldım. Sadece günlük ve sakin kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır sağ topuk kısmında sıkıntı yaşıyordum ve kısa süre önce bu kısım tamamen kırılarak ayağımda yaralanmaya sebep oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hele ki Nike gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Ben de 2 Nisan’da ürünü Konya m1 FLO mağazasına garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafını çekip şikayetimi telefonla sisteme yazdılar, ürünü ise tekrar bana teslim ettiler ve 72 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. 4 Nisan’da tarafıma dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Sadece fotoğrafa bakarak bu sonuca nasıl varılabildiğini anlamıyorum; ürün fiziksel olarak incelenmeden, topuk kısmındaki kırılma ve ayağımda oluşturduğu yaralanma dikkate alınmadan karar verilmiş gibi görünüyor.

Ayakkabının bu şekilde kısa sürede zarar görmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bizzat fiziksel olarak tekrar, detaylı bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası tespitiyle birlikte ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde onca para vererek aldığım ayakkabının adeta çöp olmasını asla adil bulmuyorum.