to read complaints and reviews, or file yours.Satışa Uygun Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Güven Kırılması
Trendyol üzerinden Tefal Xpert 760 dikey süpürge satın aldım. Ürünle birlikte duvara asma vidaları gönderilmedi, ayrıca süpürgenin gövdesi annem için oldukça uzun kaldığı için ergonomik de olmadı. Ürünü bu nedenlerle, aldığım tarihten sadece iki gün sonra iade etmek istedim.
Bugün oluşturduğum iade talebim, “satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Oysa ürün satışa uygun durumda, üzerinde toz, kir, hasar vb. Hiçbir kusur yok. Eğer ürünün üzerinde toz veya herhangi bir sorun olduğunu iddia ediyorlarsa, bunun kanıtını görsellerle birlikte açıkça paylaşmalarını istiyorum. Aksi takdirde, satışa uygundur deyip keyfi şekilde iade reddi yaparak hak yememeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de Trendyol’dan bozuk ürün gönderilmiş ve iade talebim yine reddedilmişti. Aynı sorunları tekrar yaşıyorum ve artık Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ankara’da kullandığım bu ürün için haksız yere iade reddi verildiğini düşünüyorum. Ürünü daha yeni almama rağmen iade talebim kabul edilmediği için mağdur bırakıldım. Ürün satışa uygun olduğu halde iade talebimin derhal kabul edilmesini ve yasal iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ürünün somut bir gerekçe ve kanıt olmadan reddedilmemesini, açık ve net şekilde iade kabulü yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hakkımı helal etmediğimi ve bu tutumdan dolayı son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Tefal X-pert 760 dikey süpürge satın aldım. Ürünün içinden duvara asma aparatı için gerekli vidalar çıkmadı ve süpürgenin gövdesi anneme kullanım açısından fazla uzun geldi. Hem eksik parça olması hem de annemin rahat kullanamaması nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık 6.750 TL ödediğim bu ürün için yaptığım iade talebi dün “satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Ürün bana geldiğinde satışa uygundu, eğer satışa uygun değil deniyorsa bununla ilgili somut bir gerekçe ve görsel kanıt paylaşılmasını istiyorum. Üründe iddia ettikleri gibi herhangi bir toz, kir veya hasar yoktu. Eğer gerçekten satışa uygun olmadığı iddia ediliyorsa bunun kanıtlanmasını, aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi ve hakkımın yenildiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Daha önce de Trendyol üzerinden Homend marka süpürge almıştım ve o alışverişte de bozuk ürün gönderilmesine rağmen iadem kabul edilmemişti. Buna rağmen Trendyol’a tekrar güvenip alışveriş yaptım ancak şu an bundan pişmanım. Diğer siteler iade konusunda çok daha esnek ve müşteriyi mağdur etmezken, Trendyol’dan aynı sorunları tekrar yaşamak güvenimi tamamen sarstı. Sonuçta satın aldığım ürün satışa uygundu, buna rağmen hem benim hem de annemin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Eksik vidalarla gelen ve annemin kullanımına uygun olmayan bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Aldımgitti satıcısından Tefal Xpert 760 dikey süpürge satın aldım. Ürünle birlikte duvara asma aparatı için gerekli vidalar gönderilmedi ve ayrıca anneme boyu uzun geldiği için ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlattım, ürün satışa uygundu, herhangi bir hasar, kir, toz ya da kullanım izi yoktu. Dün tarafıma iade talebimin reddedildiğine dair bilgi verildi ve gerekçe olarak “satışa uygun olmadığı” söylendi. Ürün satışa uygunsa neden böyle bir gerekçe ile iade reddi verildiğini anlamıyorum. Eğer gerçekten satışa uygun değilse bunu fotoğraf, video gibi somut kanıtlarla açıklamalarını bekliyorum, çünkü ürün temiz ve sorunsuz şekilde gönderildi. Sırf para iadesi yapılmaması için böyle bir gerekçe üretildiğini düşünüyorum ve bunu büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Daha önce de Trendyol üzerinden bozuk ya da iade ürün gönderilip, iade talebimin kabul edilmediği bir sorun yaşamama rağmen yine de Trendyol’a güvenerek bu alışverişi yaptım. Aldımgitti satıcısına güvendim ancak maalesef güvenilir olmadığını tekrar tecrübe ettim. Paramız kolay kazanılmıyor, bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybediyorum, bu nedenle satıcıya hakkımı helal etmiyorum. Hak yemeden, adaletli ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını, sırf iade parası ödememek adına müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. İademin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ürünün satışa uygun olmadığını iddia ediyorlarsa da bunu somut şekilde açıklamalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden “Aldım Gitti” satıcısından Tefal Xpert 760 ürünü aldım. Ürün cuma günü teslim edildi ancak kutudan duvara asma vidaları çıkmadı, ayrıca annem için aldığım bu ürünün gövdesi de uzun geldiği için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem, sistemde “satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü teslim aldığımda ne toz ne de herhangi bir hasar vardı, kutunun üzerindeki bandı da aynısı gibi olacak şekilde kapattım, açılmış gibi durmuyordu. Buna rağmen inceleme yapıldığı söyleniyor fakat bana göre gerçek bir inceleme yapılmadan, sırf iade bedelini ödememek için talebim reddedildi. Diğer firmalar iade alıp gerçekten inceleme yaparken bu satıcının bu şekilde davranması, hakka girmesi beni çok rahatsız etti. İade talebimin Tefal Xpert 760 ürünüm için yeniden ve bu kez gerçekten incelenerek değerlendirilmesini, ürün bedeli ve varsa kargo ücretlerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bu satıcının bu tutumundan dolayı hakkımı helal etmiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
