Müşteri Hizmetinde Saygısız Dil Ve Cevap Eksikliği

Tefal marka elektrik süpürgem için yedek süpürge başlığı olup olmadığını öğrenmek amacıyla WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim. Sadece “başlık var mı” diye sordum ve müşteri temsilcinizden “yok ok rica” şeklinde, son derece özensiz ve saygısız bir cevap aldım.

Müşteri hizmetlerinde kullanılan üslubun bu kadar laubali ve ciddiyetsiz olması beni gerçekten rahatsız etti. Bir marka olarak müşterinize karşı daha özenli, açıklayıcı ve saygılı bir dil kullanmanız gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili görüşmenin incelenmesini, bu tarz ifadelerle iletişim kuran personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma hem konu hakkında açıklama hem de doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.