to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Bıçak İçin Fatura Engeline Takıldım
Yaklaşık 2 ay önce Konya Karatay Akabe BİM şubesinden Tefal marka bir bıçak satın aldım. Ürünü genellikle bulaşık makinesinde yıkayarak kullandım. Kısa süre önce bıçağın üzerinde paslanma oluştuğunu fark ettim.
Sorunumla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden fatura talep edildi. Ancak ürünü BİM’den aldığımda herhangi bir fatura verilmediği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti belgesi de elimde mevcut değil.
Yaklaşık 479 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
