Kapalı Kutu Tefal Powelix Activflow Expert Blenderde Sap Kırığı: Ücretsiz Değişim Talebi

25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Tefal olan Tefal Powelix Activflow Expert 1500 Watt cam hazneli blender setini kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü yeni evime taşındıktan sonra kullanmak üzere hiç açmadan muhafaza ettim. Satın alma tarihinden yaklaşık 3 ay sonra kutu açılımını yaptığımda blender setinin bir haznesinin sap kısmında kırık olduğunu gördüm.

Ürünü kapalı kutu, sıfır ürün olarak aldığım için bu kırığın benden kaynaklanmadığını, ürün bana zaten kusurlu şekilde gönderildiğini düşünüyorum. Kutu açılmadan önce dışarıdan anlaşılacak bir durum olmadığı için, iade ve değişim süresi dolduktan sonra bu kusuru fark etmiş oldum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Sipariş bilgilerim Trendyol hesabımda yer almakta olup, bu kayıtlardan da ürünün satın alma tarihini ve tutarını görebilirsiniz.

Kapalı kutu, hiç kullanılmamış bir üründe üretim ya da paketleme kaynaklı bu tür bir kırığın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol ve Tefal’in birlikte inceleme yaparak kırık çıkan haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.