to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem 40 Gündür Serviste Yedek Parça Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor
20.01.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım 1232957 seri numaralı Krups tam otomatik kahve makinem 23 Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Teknik İstoç yetkili servisinde beklemektedir. Cihazın yedek parçası olmadığından dolayı tamiri gerçekleştirilemiyor ve bu nedenle yaklaşık 40 gündür ürünümden faydalanamıyorum.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Tefal-Krups genel merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen ne değişim ne de iade hakkımı kullanabildim.
Tekrar aynı sorunları yaşamamak adına, ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz geri dönüş olmayacak şekilde çözümlendi, bu süreçte Tefal firmasına ve müşteri hizmetlerine çok teşekkürler ederim🙏
