Ergonomik Sap Sorunu Ve Halıya Yapışma Nedeniyle Tefal Süpürgenin İadesi

20 Haziran 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Tefal şubesinden Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürge satın aldım. Ürünün henüz 10 günlükken tutma sapındaki ergonomi sorunları nedeniyle cihazı rahat ve konforlu şekilde kullanamıyorum; elde tutması zor ve rahatsız edici bir his veriyor. Ayrıca süpürge halıya yapışıp kalıyor; bazı hatalar her kullanımda, bazıları ise halının şekline göre değişerek ortaya çıkıyor ve bu durum temizlik yapmayı neredeyse imkansız hâle getiriyor.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, henüz 15 gün geçmediği halde mağazada bana iade yerine başka bir parça ile değiştirebileceklerini, bu sıkıntıların herkes tarafından yaşandığını söylediler. Böyle yaygın bir sorun olduğunu ifade etmelerine rağmen, bunu satış esnasında belirtmediler. Ürünü zaten kutusu hasarlı şekilde teslim aldım; buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ergonomi ve kullanım sorunları nedeniyle memnun kalmadığım bu ürün için iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.