Dayanıklı Söylenen Tefal Tencere Çizildi, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Tefal titanyum 6X unlimited One 28 cm tencereyi 17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kalabalık davetlerde pilav, dolma ve sarma yapmak için özellikle tercih ederek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, yalnızca bu tür özel günlerde kullandım ve her seferinde sadece plastik ve silikon kaşık kullandım. Buna rağmen yaklaşık 5 ayın sonunda tencerenin içinde oldukça ciddi çizikler oluştu.

Ürünün tanıtımında 6X daha dayanıklı olduğundan ve metal mutfak gereçlerine dahi dayanıklı olduğundan bahsediliyor. Ben metal kaşık dahi kullanmamışken bu kadar kısa sürede bu tür çiziklerin oluşması, ürünün açıklamalarındaki dayanıklılık iddiasıyla kesinlikle uyuşmuyor. Metal kullanılsa muhtemelen çok daha kötü bir tablo ile karşılaşılacaktı.

Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, çizilmenin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Reklamda ve ürün açıklamasında çizilmeye ve metal kullanımına dayanıklı olduğu vurgulanan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Bu fiyat seviyesinde satılan, “dayanıklı” vurgusu yapılan bir üründen çok daha fazlasını beklerken böyle bir sonuçla karşılaştım.

Ürünün açıklamasındaki vaatler yerine getirilmediği için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.