Patlayan Tefal Tost Makinesi Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

17.02.2024 tarihinde Media Markt Sanayi Mahallesi şubesinden Tefal marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadım, sürekli arızalarla karşılaştım ve garanti süresi bu servis süreçleri içinde eriyip gitti.

Şubat ayından sonra tost makinesi toplamda 3 kez yetkili servise gitti. İlkinde kabloda temassızlık sorunu vardı, tamir edip geri verdiler. Kısa süre sonra bu kez aşırı ısınma problemi başladı ve plakalarında soyulmalar oluştu, yeniden servise götürmek zorunda kaldım. İkinci servis dönüşünden sonra da farklı problemlerle karşılaştım. Üçüncü kez yine ısınma sorunu nedeniyle servise götürdüğümüzde ürünü tekrar tamir edip iade ettiler ancak sorunların kökten çözülmediğini gördük.

Son olarak ürünü evde fişe taktığımda çok kısa bir süre sonra bir patlama oldu ve tost makinesinin her iki yanından alevler çıktı. Patlama sonrasına ait görüntüleri de kayıt altına aldım. Bu durum hem güvenlik hem de evde ciddi bir yangın riski oluşturdu. Konuyu müşteri hizmetlerine aktardığımızda ürünü sadece tekrar tamir edeceklerini söyleyip 4. Kez servise getirmemizi istediler. Defalarca servise gitmiş, her seferinde farklı arızalar çıkmış ve en sonunda patlamaya sebep olmuş bir ürünü artık tekrar servise götürmek istemiyorum.

Tüm bu süreç ve yaşadığım güvenlik riski göz önüne alınarak, problemli tost makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tamir edilerek geri gönderilen ve halen güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Gerekenin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Tefal ürünün arkasında durmadı şimdi de garantisi doldu diyorlar bir daha asla Tefal markası alacak arkadaşlarda tekrar düşünsün!